Customer Success Specialist Senior
Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari misi kami dalam mengembangkan strategi customer success yang inovatif. Sebagai Customer Success Specialist Senior, Anda akan terlibat langsung dalam menciptakan dan menerapkan strategi yang akan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan kesempatan untuk berkembang dalam karir yang bermakna dan gaji yang kompetitif, ini adalah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang perusahaan.
Di Pengiklan Anonim, kami percaya bahwa kesuksesan klien adalah kunci kesuksesan kami. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja setiap hari untuk memahami kebutuhan dan tantangan klien, serta mengembangkan solusi yang efektif. Dengan menggunakan alat seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Analytics, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi dengan klien memberikan nilai tambah yang nyata.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan menerapkan strategi customer success yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan dukungan yang proaktif.
- Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti HubSpot dan Salesforce untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk perbaikan.
- Mengelola dan melaporkan KPI customer success untuk memastikan kinerja yang optimal.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan produk untuk memastikan bahwa strategi customer success selaras dengan tujuan perusahaan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim customer success lainnya untuk memastikan konsistensi dalam pengalaman pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengevaluasi solusi baru untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pemasaran dan customer success untuk memastikan bahwa strategi kami selalu relevan dan efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Pemasaran, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran customer success atau peran terkait di industri pemasaran.
- Pengalaman dalam menggunakan alat customer success seperti HubSpot, Salesforce, dan Google Analytics.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk membangun hubungan dengan klien dan tim internal.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk mencapai tujuan perusahaan.
- Sertifikasi dalam customer success atau pemasaran adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang