Shopee Service Quality Analyst

Shopee · 📍 Pangkal Pinang · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

IDR 8000000 - 12000000

Bergabunglah dengan Shopee di Pangkal Pinang dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Sebagai Shopee Service Quality Analyst, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan kami selalu optimal dan memenuhi harapan pelanggan.

Di Shopee, kami percaya bahwa setiap detail penting. Oleh karena itu, kami mencari individu yang memiliki semangat untuk meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami.

Jika Anda memiliki kemampuan analitis yang kuat dan ingin berkontribusi pada platform e-commerce terbesar di Indonesia, mari bergabung dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Melakukan analisis kualitas layanan secara berkala untuk mengidentifikasi area perbaikan.

Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk memahami kepuasan dan kebutuhan mereka.

Membuat laporan dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan.

Bekerja sama dengan tim untuk mengimplementasikan perubahan yang diperlukan.

Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik kepada tim terkait.

Memantau tren kualitas layanan dan memberikan prediksi untuk masa depan.

Mengelola dan menganalisis data dari berbagai sumber untuk mendukung pengambilan keputusan.

Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Gelar Sarjana dalam bidang Statistik, Matematika, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 2 tahun dalam analisis data atau penelitian pasar.

Kemampuan analitis yang kuat dan berpikir kritis.

Pengetahuan tentang alat analisis data seperti Excel, SPSS, atau R.

Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat.

Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajerial.

Pengalaman dalam industri e-commerce adalah nilai tambah.

Kemampuan untuk bekerja dengan data besar dan kemampuan untuk menginterpretasikan hasil analisis.

🛠️ Keahlian

<h3>Kemampuan:</h3><li>Analisis Data</li><li>Kemampuan Berkomunikasi</li><li>Kemampuan Presentasi</li><li>Kemampuan Kerja Tim</li><li>Manajerial</li><li>Kemampuan Mengelola Data</li><li>Kemampuan Berpikir Kritis</li><li>Kemampuan Menginterpretasikan Data</li>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang