Customer Service XL-Smart - Salatiga
Duta Generasi Mandiri sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Salatiga. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan XL-Smart. Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.
Bergabunglah dengan kami di Duta Generasi Mandiri dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan XL-Smart. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.698.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan, serta manfaat lain yang menarik. Kami berharap Anda siap untuk memberikan pelayanan terbaik dan berkontribusi pada kesuksesan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat.
- Mengupdate dan memantau data pelanggan di sistem CRM.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Sales Exhibition/SPG/SPB/Direct Sales, Pelayanan Pelanggan, atau yang sejenis.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan XL-Smart.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang Customer Service atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang