Customer Service Representative (CSR) - Sales Support

Bergabunglah dengan Joya Import And Export Corp. sebagai Customer Service Representative (CSR) di pusat kehidupan yang penuh semangat di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami sambil berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan yang dinamis. Di Joya Import And Export Corp., kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan komitmen terhadap keunggulan. Sebagai CSR, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan mereka dan mendukung tim penjualan kami dalam mencapai target penjualan.

Di Canggu, Bali, Anda tidak hanya akan bekerja di lingkungan yang ramah pelanggan, tetapi juga di tempat yang terkenal dengan keindahan alamnya dan budaya yang kaya. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang. Dengan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, Anda akan mengelola informasi pelanggan dengan efisien dan memberikan dukungan yang diperlukan kepada tim penjualan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Mengelola dan mengupdate informasi pelanggan di sistem CRM kami, seperti Salesforce.
• Mendukung tim penjualan dalam mencapai target penjualan dengan memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu.
• Membantu dalam proses pemesanan dan pengiriman produk kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan pelanggan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan tepat dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Penguasaan dasar dalam menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Pengalaman dalam industri impor/ekspor adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen inventaris atau sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait